Cuba avanza hacia la digitalización de trámites civiles con servicio online

Desde el 13 de enero de 2025, los cubanos ya pueden gestionar la obtención y legalización de certificados del Registro Civil de manera completamente online. 

Esta medida que, en principio, podría aliviar las tensiones burocráticas que históricamente han caracterizado a estos procesos, llega como parte de la digitalización de los servicios públicos en Cuba.  

La noticia fue anunciada por el Bufete de Consultores y Abogados Internacionales (CONABI), con sede en La Habana y que se encarga de la implementación de esta nueva modalidad.  

La promesa es clara: facilitar el acceso a estos servicios desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, tanto dentro como fuera del país, sin necesidad de cita previa. 

¿Cómo solicitar en línea la obtención y legalización de certificaciones del Registro del Estado Civil en Cuba? 

1. Acceda a la página web www.conabi.cu y regístrese en el sistema.
2. Presione la pestaña “Trámites en línea”, ubicada en el menú principal.
3. Indique el servicio que desea contratar:

   -Obtención y legalización
   – Solo obtención de certificación 

4. Presione el botón “Adicionar solicitud” para acceder al formulario.
5. Complete todos los campos del formulario con los datos de la persona titular del documento.
6. Revise toda la información introducida en el formulario, pues CONABI no se responsabiliza por datos mal ingresados.
7. Acepte Términos y Condiciones y presione el botón “Siguiente”. El proceso pude demorar unas horas en actualizarse, por lo que se recomiendo estar pendiente del correo electrónico y actualizarlo cada cierto tiempo.
8. Una vez aprobada su solicitud, se le enviará un enlace a su correo electrónico, al cual deberá acceder para ejecutar el pago.
9. Seleccione la plataforma deseada para ejecutar el pago. Verifique si es realizará el pago desde Cuba (pago nacional) o desde el exterior (pago internacional)

Cuánto cuesta realizar el trámite 

Los usuarios deberán pagar 400 CUP para obtener el certificado y 375 CUP para su legalización. Además, las tarifas están sujetas a variaciones dependiendo del lugar de residencia del solicitante, lo que introduce un pago extra de aranceles cuando el solicitante no reside en la Isla. 

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Limitaciones del sistema online 

Actualmente, la solicitud en línea estará limitada a 50 trámites semanales, lo que refleja una capacidad de respuesta aún reducida. Esta cifra, aunque es una fase de prueba, muestra la cautela con la que se avanza en la digitalización de un sistema que históricamente ha sido lento y propenso a la burocracia. 

Otro aspecto a considerar es el hecho de que solo se podrá solicitar una certificación online si la inscripción del ciudadano está debidamente registrada en el sistema digital del Registro del Estado Civil.  

En la práctica, esto significa que aquellos cuyas inscripciones aún no han sido digitalizadas deberán seguir optando por los trámites presenciales, lo que limita la efectividad del sistema para una gran parte de la población. 

A la par de esta digitalización de los trámites civiles, Cuba también ha implementado desde el año pasado la posibilidad de obtener antecedentes penales de forma virtual. Este proceso, similar al de las certificaciones del Registro Civil, también ha sido señalado como un avance, pero ha evidenciado dificultades en términos de interoperabilidad y plazos de entrega. 

La realidad es que la digitalización, por más beneficios que pueda ofrecer en teoría, se enfrenta a la cruda realidad de una infraestructura tecnológica insuficiente. La conectividad en Cuba sigue siendo uno de los mayores retos, con un acceso limitado a Internet en muchas áreas del país y costos elevados que dificultan la inclusión de una parte significativa de la población.  

El acceso a la web, aunque en teoría universal, se ve restringido por estos factores, lo que deja a muchas personas fuera de este nuevo sistema. 

La posibilidad de que los ciudadanos autoricen a un familiar para que recoja los documentos en su lugar de residencia si se encuentran fuera del país es, sin duda, una medida positiva.  

Sin embargo, la verdadera prueba de este sistema será si logra escalar su capacidad y atender con eficiencia a la creciente demanda de trámites, sin que los problemas de conectividad y las limitaciones tecnológicas se conviertan en un nuevo obstáculo.